AI asistenti vs. AI agenti

Agent nebo asistent? 

Umělá inteligence se v realitním světě už dávno neptá, zda ji využít. Ptá se jak. A stále častěji se objevují dvě klíčová slova –  asistent a agent. Zní podobně, ale rozdíl mezi nimi je zásadní. Rozdíl, který třeba ovlivní, jak bude vypadat každodenní práce realitního makléře v příštích měsících.

V tomto článku si ukážeme:

• v čem se liší asistent a agent
• jakou roli mohou hrát v praxi realitního zprostředkování
• a proč je dobré vědět, co od nich vlastně chtít.

Asistent. Rychlá pomoc, když víte, co přesně potřebujete

Asistent je ideální nástroj na jednorázové úkoly. Potřebujete porovnat dva byty? Shrne rozdíly. Chcete zkontrolovat dopravní dostupnost? Připraví vám seznam spojení a časů. Zajímá vás vývoj cen v dané čtvrti? Pomůže rychle vytáhnout data z veřejných zdrojů a nabídne jejich přehled. Asistent pracuje na požádání. Je to jako mít chytrého pomocníka, kterého se můžete kdykoli zeptat, ale vždy musíte přesně vědět, co od něj chcete.

Agent. Digitální kolega, který pracuje, i když vy zrovna ne

Agent je mnohem víc než jen nástroj na vyžádání. Představte si ho jako digitálního kolegu, kterému zadáte záměr a on se postará o jeho realizaci, a to bez nutnosti každodenních pokynů. Sleduje data, rozpoznává změny, rozhoduje se, jak postupovat dál.

Například:

• Pracujete s klientem, který hledá specifický typ nemovitosti (například menší byt s balkonem do určité částky). Agent denně kontroluje nabídky na běžně dostupných portálech, porovnává je s požadavky klienta a připravuje stručný přehled novinek.
• Máte v nabídce nemovitost a chcete sledovat srovnatelné nabídky ve stejné lokalitě. Agent automaticky sleduje konkurenční inzeráty, uchovává jejich vývoj a pomáhá tak vyhodnotit, kdy je vhodné upravit cenovou strategii.

Agent zkrátka nepřemýšlí jen nad jedním úkolem. Sleduje celý kontext a jedná podle něj.

Technologie, které to umožňují

Rozdíl mezi agentem a asistentem není jen o názvu. Zásadní je jejich architektura. Asistent používá jazykový model (např. ChatGPT, Gemini, Claude) a nástroje, které mu připnete. Agent ale pracuje v rámci celé strategie. Plánuje, rozhoduje, sleduje, co se děje, a umí použít více kroků i více datových zdrojů.

Zásadní impuls přinesla v říjnu 2025 společnost OpenAI, která představila AgentKit. Ta umožňuje vývoj a nasazení agentů schopných řídit složitější úkoly, od vícekrokových procesů po napojení na kalendáře, databáze, dokumenty a automatizaci přes API. AgentKit kombinuje jazykové modely s nástroji, rozhodovací logikou a monitoringem chování. Je to krok, který agentům umožňuje fungovat nejen jako technologie, ale jako součást týmu.

Díky integracím jako Make, Zapier nebo nástrojům Google Workspace může agent pracovat napříč systémy: propojit CRM, kalendář, tabulky, sdílené disky, porovnávat dokumenty, připravovat přehledy a hlídat termíny. A hlavně to zvládne  opakovaně a bez toho, abyste mu úkol připomínali.

Proč je dobré ten rozdíl znát?

Ne každý úkol potřebuje agenta. Ale ne každý se dá zvládnout jen s asistentem. Jako realitní makléř byste měl vědět, co očekáváte:

• Chcete jednorázovou analýzu? Využijte asistenta.
• Chcete pravidelně sledovat vývoj u konkrétního typu nemovitostí? Potřebujete agenta.

Pokud začnete tyto pojmy rozlišovat, snadněji si určíte, co si nechat zautomatizovat a co si naopak ponechat pod kontrolou.

Závěr? Agent není pro každého. Ale bude pro většinu.

V Century 21 sledujeme, jak se možnosti agentů rychle posouvají z vývojářského světa do běžné realitní praxe. Naší rolí je pomoci vám rozlišit, co se vyplatí řešit asistentem a kde už nastupuje agent.

Pokud si nejste jistí, kde začít, ozvěte se. Pomůžeme vám vytipovat úkoly, které dnes děláte ručně, ale zítra už nemusíte.